Le grand glossaire du kiosque iPad : termes et définitions

Pour concevoir la meilleure expérience de kiosque iPad possible pour vos clients, vos participants ou vos visiteurs, il est utile de connaître tout ce qui existe. Il est toujours bon de savoir ce que l'on ne sait pas. C'est dans cet esprit que nous avons construit (et continuons d'enrichir) ce glossaire complet des termes et définitions du kiosque iPad.

Dans un premier temps, nous présentons chaque terme avec une définition courte. À plus long terme, nous consacrerons des pages détaillées à chaque sujet (ou presque). L'objectif : la base de connaissances la plus complète sur les logiciels, le matériel et le déploiement des kiosques iPad.

Glossaire du kiosque iPad

Mode Kiosque iPad : un réglage qui verrouille l'iPad sur une seule application, ou limite ses fonctions à certaines applications, afin d'empêcher les utilisateurs d'accéder aux autres apps ou aux réglages.

Support de kiosque (enclosure) : un pied ou un boîtier physique conçu pour maintenir l'iPad en toute sécurité. Il se fixe au mur, sur un pied ou sur un comptoir, et prévoit souvent le passage des câbles, un verrou de sécurité et une inclinaison pour un confort de lecture.

Accès guidé : une fonction d'iPadOS qui aide l'utilisateur à rester concentré sur une tâche en limitant l'iPad à une seule application, tout en vous laissant choisir quelles fonctions de l'app restent disponibles.

MDM (gestion des appareils mobiles) : un logiciel qui permet aux administrateurs informatiques de contrôler, sécuriser et appliquer des règles sur les smartphones, tablettes et autres terminaux. Le MDM sert à gérer un parc de kiosques en pilotant à distance les réglages, les applications et les contenus.

Écran interactif : un dispositif d'affichage numérique qui permet d'interagir avec un contenu multimédia par le toucher ou d'autres capteurs. Dans un kiosque, il sert à captiver les visiteurs avec des informations, des services ou des promotions.

Affichage dynamique : l'utilisation d'écrans numériques pour diffuser de la publicité, de l'information ou d'autres messages dans des lieux publics. Un kiosque iPad peut faire office d'affichage dynamique avec un contenu vivant.

Système de gestion de contenu (CMS) : une application qui sert à créer, gérer et modifier du contenu numérique. Pour un kiosque iPad, le CMS permet de mettre à jour le contenu affiché ou consulté sur l'appareil.

PoE (alimentation par Ethernet) : une technologie qui transmet l'électricité par les câbles de données plutôt que par des cordons d'alimentation. Pour un kiosque iPad, elle simplifie le câblage et donne une installation plus propre. Un adaptateur est toutefois nécessaire, car l'iPad ne prend pas en charge le PoE nativement.

Fonctions d'accessibilité : les fonctions intégrées à l'iPad qui le rendent plus accessible aux personnes en situation de handicap. Elles comprennent la commande vocale, les lecteurs d'écran et l'adaptation des gestes, autant d'éléments importants pour un kiosque ouvert au public.

Navigation sécurisée : des fonctions ou réglages qui restreignent l'accès aux sites web ou la navigation Internet sur l'iPad, afin d'éviter les abus ou l'accès à des contenus inappropriés.

Protection antivol : les mesures qui empêchent le vol de l'iPad ou de son support. Cela va des systèmes de verrouillage du support aux solutions logicielles capables de localiser ou de désactiver l'iPad s'il est retiré du kiosque.

Habillage personnalisé : des visuels ou autocollants sur mesure appliqués au support du kiosque pour promouvoir une marque, un événement ou une exposition. Ils servent souvent à attirer l'attention et à enrichir l'expérience.

Applications interactives : des apps conçues pour des usages précis en kiosque, comme la recherche d'informations, la consultation de produits, les formulaires d'inscription, les enquêtes et les jeux éducatifs.

Intégration de codes QR : l'utilisation de codes QR pour renvoyer directement vers un contenu ou une application en ligne. Les visiteurs scannent le code avec leur propre appareil pour obtenir plus d'informations, s'inscrire à un service ou télécharger une app.

Gestion de la batterie : les stratégies et accessoires qui assurent l'alimentation de l'iPad, particulièrement importants là où les prises électriques manquent ou pour les kiosques mobiles.

Statistiques et rapports : les outils qui suivent et rapportent les interactions des visiteurs avec le kiosque, comme l'utilisation de l'app, la durée des sessions et les cartes de chaleur des zones touchées. Ces données sont précieuses pour comprendre l'engagement et améliorer l'expérience.

Écran d'attraction : un affichage animé ou un écran de veille conçu pour attirer l'attention des passants et les inviter à interagir avec le kiosque. Il met souvent en avant des visuels accrocheurs, des animations ou un aperçu des contenus et services disponibles.

Interface utilisateur (UI) : la conception et la disposition des éléments à l'écran avec lesquels les visiteurs interagissent, comme les boutons, les icônes et les menus. Une interface bien pensée est essentielle pour rendre le kiosque intuitif et agréable.

Expérience utilisateur (UX) : l'expérience globale vécue par le visiteur face au kiosque, déterminée par la facilité et le plaisir d'utilisation. La conception UX prend en compte tout le parcours, de la première accroche jusqu'à l'action finale.

Gestes tactiles : les mouvements précis effectués sur l'écran tactile du kiosque pour le piloter, comme balayer, toucher ou pincer. Les gestes doivent rester intuitifs et cohérents avec le contenu et les objectifs du kiosque.

Contenu multimédia : l'utilisation combinée de différents médias (texte, images, vidéo, son) pour informer ou divertir. Bien utilisé, le multimédia renforce l'attrait du kiosque et l'engagement des visiteurs.

Appel à l'action (CTA) : une consigne adressée au visiteur pour provoquer une réaction immédiate, généralement une action comme « En savoir plus », « S'inscrire » ou « Venez nous voir ». Les CTA sont essentiels pour guider l'interaction et atteindre les objectifs du kiosque.

Dispositifs de feedback : les fonctions qui permettent aux visiteurs de donner immédiatement leur avis sur leur expérience, comme des boutons de notation, des formulaires de feedback ou des liens vers les réseaux sociaux. De précieux enseignements pour améliorer le kiosque.

Personnalisation : l'adaptation du contenu ou de l'expérience en fonction des actions, des préférences ou du profil du visiteur. La personnalisation renforce l'engagement en rendant l'expérience plus pertinente pour chacun.

Gamification : l'intégration de mécaniques et de principes de jeu dans un contexte qui n'en est pas un, comme des scores, des concours ou des récompenses, pour rendre l'interaction plus motivante et plus engageante.

Choix de la langue : la possibilité pour les visiteurs de choisir la langue dans laquelle ils consultent le contenu du kiosque, ce qui élargit son accessibilité et son attrait auprès d'un public plus varié.

Collecte de données et formulaires : l'intégration de formulaires ou d'invitations dans l'expérience du kiosque pour recueillir des informations sur les visiteurs, comme leurs coordonnées ou leurs préférences. À concevoir dans le respect de la vie privée et de la protection des données.

Intégration des réseaux sociaux : les fonctions qui permettent aux visiteurs d'interagir avec les réseaux sociaux ou d'y partager du contenu directement depuis le kiosque, ce qui étend sa portée et son engagement.

Expériences en réalité augmentée (RA) : la superposition de contenus numériques sur le monde réel, via le kiosque ou les appareils mobiles, pour des expériences interactives et immersives qui captivent les visiteurs.

Fonctions d'orientation : les aides à la navigation intégrées au kiosque, comme des plans ou des annuaires, qui aident les visiteurs à se repérer dans un lieu. Indispensables pour les grands événements, les centres commerciaux ou les musées.

Mise à jour du contenu en temps réel : la possibilité de mettre à jour à distance et instantanément le contenu affiché sur le kiosque, pour que l'information présentée soit toujours à jour et pertinente.