Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles Treemo, Inc. (exerçant sous le nom FlowVella, éditeur de Flow Kiosque / Flow Kiosk) collecte sur ce site et dans l'application Flow Kiosk, pourquoi, combien de temps, et quels sont vos droits au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Treemo, Inc. (FlowVella)
6120 Phinney Ave, Seattle, WA 98103, États-Unis
E-mail : info@flowvella.com

Pour toute question relative à vos données, écrivez à info@flowvella.com en indiquant « RGPD » dans l'objet. Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données ; ce contact en tient lieu.

2. Les données que nous traitons sur ce site

2.1 Journaux du serveur

Comme tout site web, notre serveur enregistre l'adresse IP, la date et l'heure, la page demandée, le navigateur et la page d'origine de chaque requête. Ces journaux servent à la sécurité et au diagnostic technique.

• Base légale : intérêt légitime (sécurité et bon fonctionnement du site).
• Conservation : 14 jours, puis suppression automatique.
• Localisation : le site est hébergé en Allemagne (Hetzner Online GmbH).

2.2 Mesure d'audience (PostHog)

Avec votre accord, nous utilisons PostHog pour compter les visites et comprendre quelles pages sont lues. PostHog n'est chargé qu'après que vous avez cliqué sur « Accepter » dans le bandeau. Si vous refusez, aucun traceur n'est déposé et aucune donnée n'est envoyée ; le site fonctionne exactement de la même façon.

• Données : pages vues, page d'origine, type d'appareil et de navigateur, pays approximatif, identifiant aléatoire stocké dans votre navigateur. Pas d'enregistrement de session, pas de carte de chaleur, pas de suivi entre sites.
• Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page.
• Conservation : l'identifiant est conservé 12 mois dans votre navigateur ; les données d'audience sont conservées au plus 24 mois.
• Destinataire : PostHog, Inc. (États-Unis), agissant comme sous-traitant. Le transfert hors de l'Union européenne repose sur votre consentement et sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne conclues avec PostHog.

2.3 Images

Certaines images du site sont servies depuis flowkiosk.com, hébergé aux États-Unis. Votre navigateur transmet alors votre adresse IP à ce serveur, qui nous appartient et applique la même politique de journaux que ci-dessus.

2.4 Lorsque vous nous écrivez

Si vous nous contactez par e-mail, nous conservons votre message et vos coordonnées le temps de traiter votre demande, puis au plus trois ans après le dernier échange (base légale : intérêt légitime à répondre et à assurer le suivi).

2.5 Liens vers des services tiers

Ce site renvoie vers l'App Store (Apple), YouTube (Google), Mailchimp pour l'inscription à notre lettre d'information, et vers notre plateforme app.flowkiosk.com. Ces services appliquent leurs propres politiques de confidentialité à partir du moment où vous les ouvrez. Aucun contenu tiers n'est intégré dans nos pages.

3. Les données traitées dans l'application et la plateforme Flow Kiosk

3.1 Votre compte

Lorsque vous créez un compte sur app.flowkiosk.com ou dans l'application, nous traitons votre adresse e-mail, votre nom, votre mot de passe (haché), les informations de facturation nécessaires à l'abonnement et les contenus (flows) que vous créez. Ces données sont nécessaires à l'exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) et sont conservées pendant la durée de votre compte, puis supprimées ou anonymisées dans les 12 mois suivant sa fermeture, sauf obligation légale de conservation (facturation : 10 ans).

Les achats intégrés passent par l'App Store d'Apple ; nous ne recevons jamais votre numéro de carte.

3.2 Les données des visiteurs de votre kiosque

Si vous utilisez les formulaires de Flow Kiosk pour collecter des coordonnées (nom, e-mail, téléphone, société, réponses libres) auprès de vos visiteurs, vous êtes responsable de ce traitement et Treemo, Inc. agit comme sous-traitant pour votre compte (article 28 du RGPD). Concrètement :

• nous ne traitons ces données que pour vous les restituer (application, export, synchronisation vers votre Google Sheet ou votre e-mail) ;
• nous ne les utilisons jamais pour notre propre compte et ne les vendons pas ;
• les formulaires sont enregistrés sur l'iPad puis transmis à nos serveurs situés aux États-Unis (DigitalOcean) ; le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, que nous mettons à votre disposition sur demande ;
• vous pouvez supprimer un visiteur ou l'ensemble des réponses d'un formulaire depuis l'application ou en nous écrivant ; nous exécutons toute demande de suppression ou d'export sous 30 jours ;
• c'est à vous d'informer vos visiteurs et, si vous les sollicitez à des fins de prospection, de recueillir leur consentement. Flow Kiosk vous permet d'ajouter un texte d'information et une case à cocher à vos formulaires.

Un accord de sous-traitance (Data Processing Agreement) est disponible sur demande à info@flowvella.com.

3.3 Données techniques de l'application

L'application enregistre des statistiques de consultation de vos kiosques (écrans vus, durée) afin de vous les présenter. Elles sont rattachées à votre compte, pas aux visiteurs, et ne contiennent pas de données personnelles de ces derniers.

4. Destinataires et sous-traitants

Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée personnelle. Nous ne les communiquons à des tiers que pour les finalités ci-dessus ou lorsque la loi nous y oblige.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Treemo, Inc. est établie aux États-Unis. Lorsque des données personnelles quittent l'Union européenne, nous nous appuyons sur votre consentement (mesure d'audience) ou sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne (compte et données de visiteurs), complétées des mesures techniques décrites ici (chiffrement en transit, accès restreint). Vous pouvez en obtenir une copie en nous écrivant.

6. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à info@flowvella.com. Nous répondons sous un mois. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité si nous avons un doute raisonnable.

Si vous êtes visiteur d'un kiosque exploité par l'un de nos clients, adressez-vous d'abord à ce client, qui est responsable du traitement ; nous l'assisterons dans sa réponse. Vous pouvez aussi nous écrire directement.

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr, ou auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.

7. Cookies et traceurs

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien Gérer les cookies en bas de chaque page, ou en supprimant les données de site dans votre navigateur. Nous respectons également le signal Global Privacy Control : lorsqu'il est activé, nous considérons que vous refusez la mesure d'audience.

8. Sécurité

Les échanges avec nos serveurs sont chiffrés (TLS). L'accès aux données de production est limité aux personnes qui en ont besoin et protégé par une authentification forte. Les formulaires enregistrés sur l'iPad sont stockés dans l'espace protégé de l'application.

9. Mineurs

Ce site et le service s'adressent aux professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans ; si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, écrivez-nous et nous les supprimerons.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page indique la dernière version ; en cas de changement important, nous l'annoncerons sur le site ou par e-mail aux titulaires de compte.